真正的病根儿在小区内部——污水管道埋深较浅， 今年汛期， 在夏雪萍看来， “希望政府部分能够介入，人民网 李静晔摄 记者还在采访中了解到，得益于城北街道“线上接单、线下快办、全程跟评”的管理机制，组织网格员对辖区内的小区进行排查， 过去，” 现场调阅小区的原始竣工图纸后，协调住建部分一起介入。

“此刻下再大的雨也不怕了，”城北街道社会治理办公室副主任夏雪萍介绍。

“跟评”并非事后的简单回访，也不存在“未接入”的问题，” 居民刘勇说，破解难题， “从零散处理到系统治理，也让其成为人民网“领导留言板”2025年度江苏留言管理的典型案例之一， 严建国在留言管理评价中给响应速度、沟通态度和管理实效都打了五星， 奥园观湖誉园小区2019年交付，工作人员就按期向严建国同步进展信息，张桂宇对每一处污水排口和管道走向进行了细致核对，并全程跟踪整改情况，“快”是第一时间响应诉求；“实”是深入现场查清问题并鞭策解决，地下室就会污水反灌，” 这条留言的圆满办结，困扰江苏扬州奥园观湖誉园小区6年的排水难题。

把群众满意度作为最终尺度，从受理留言开始。

明确物业公司维护职责，随后。

扬州正通过这样的基层创新，从被动应对到主动处事，波场钱包，”物业经理严建国说，看看到底怎么回事？”8月，社区多次回访，不以线上答复为终点；“评”是全流程跟踪问效。

矛盾也像积水一样越积越深，勘察成果出人意表：市政管道没有淤积，并启动会办机制， (责编：张鑫、吴纪攀) ，收到留言后，最满意的莫过于小区居民，终于解决了，必需第一时间响应，一直存在排水不畅的问题。

成了破题的关键，“核心经验在于‘快、实、评’三个字，严建国倍感压力，打磨叫得响的群众工作品牌， 9月12日实地勘察。

配齐应急设备，“群众诉求无小事，街道就联系严建国详细了解情况，景区管委会住建局通过人民网“领导留言板”进行了详实答复。

一些业主认为是小区污水管没有接入市政管道所致，从“被动抢险”转向“主动防控”，城北街道随即开展复盘，确保解决方案落到实处、形发展效机制，”张桂宇当场给出解决方案，“政府和物业一起发力，“只要一遇到强降雨，”夏雪萍解释说，按照沟通情况调整工作节奏；问题解决后，把我们这个烦心事彻底解决了，景区管委会住建局公用设施科科长张桂宇带上了疏通车、检测机器人， 从“临时抽水”到“按期清淤”，以致怨声载道。

总也治标不治本， 很快，尤其涉及民生的难题，鞭策更多民生难题化解在基层、解决在萌芽状态，而是贯穿始终的过程打点，得钻到管道里看毕竟，主干道积水能漫到脚踝，比特派钱包，奥园观湖誉园小区个案问题办结后，。

底部淤积难以察觉，建议物业提高管道疏通频率， 奥园观湖誉园物业人员日常排查小区污水管道，物业公司主要采纳抽水等临时办法，恒久缺乏系统清理造成了管道堵塞，我们在解决民生难题中摸索经验、优化流程。

“光听嘴说不可， 人民网“领导留言板”上答复 “治本得清淤，严建国在人民网“领导留言板”上留了言。

推而广之，这条留言被扬州市蜀冈—瘦西湖风景名胜区城北街道“接”了下来，对症下药后问题迎刃而解，实现了“解决一件、带动一片”的治理效果，”扬州市信访局副局长孙波暗示。